Algemene Voorwaarden – Capitein Cadeau (B2B)

Versie: november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Capitein Cadeau, gevestigd aan Aan het Spoor 104, 3641 SZ Mijdrecht, KvK-nummer 94439540.

Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Capitein Cadeau een overeenkomst sluit.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Capitein Cadeau en afnemer betreffende de levering van producten of diensten.

Producten: alle door Capitein Cadeau aangeboden of geleverde artikelen, waaronder cadeaupakketten en maatwerkgeschenken.

Schriftelijk: ook elektronische communicatie (zoals e-mail) wordt als schriftelijk beschouwd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Capitein Cadeau en afnemer.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meer bepalingen ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

Alle offertes van Capitein Cadeau zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Offertes zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Capitein Cadeau of zodra met de uitvoering is begonnen.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes of aanbiedingen binden Capitein Cadeau niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, verzendkosten en eventuele andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Capitein Cadeau is gerechtigd prijzen aan te passen indien sprake is van wijzigingen in belastingen, grondstofprijzen of andere factoren die de kostprijs beïnvloeden.

Indien de prijswijziging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden, mits dit schriftelijk binnen vijf werkdagen na mededeling van de wijziging gebeurt.

Artikel 5 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Capitein Cadeau is gerechtigd (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist.

Vanaf het moment van verzuim is de afnemer wettelijke handelsrente verschuldigd en alle buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75).

Capitein Cadeau behoudt zich het recht voor leveringen op te schorten bij openstaande facturen.

Artikel 6 – Levering en risico

Levering geschiedt op het overeengekomen adres of op de wijze zoals schriftelijk overeengekomen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding daarvan geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de afnemer op het moment dat de producten aan de vervoerder zijn overgedragen.

Indien levering op verzoek van de afnemer wordt uitgesteld, blijft het risico vanaf het moment dat de goederen gereed staan voor verzending voor rekening van de afnemer.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Capitein Cadeau geleverde producten blijven eigendom van Capitein Cadeau totdat de afnemer volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Zolang de eigendom nog niet is overgegaan, mag de afnemer de producten niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.

Capitein Cadeau is gerechtigd de producten terug te nemen indien de afnemer zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

Artikel 8 – Controle en klachten

De afnemer is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Na het verstrijken van deze termijnen wordt de levering geacht te zijn goedgekeurd.

Een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Capitein Cadeau is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van het betreffende product of de betreffende levering.

Capitein Cadeau is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.

Capitein Cadeau is niet aansprakelijk voor fouten in door of namens de afnemer aangeleverde gegevens, ontwerpen of specificaties.

Indien Capitein Cadeau aansprakelijk wordt gehouden, dan is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Capitein Cadeau in dat geval uitkeert.

Artikel 10 – Overmacht

Capitein Cadeau is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, oorlog, staking, brand, stroomuitval, transportproblemen, vertragingen bij leveranciers of maatregelen van overheidswege.

In geval van overmacht kan Capitein Cadeau de uitvoering van de overeenkomst opschorten of, indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Annulering

Indien de afnemer een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert nadat Capitein Cadeau de orderbevestiging heeft verzonden, is de afnemer verplicht alle reeds gemaakte kosten te vergoeden (inclusief ingekochte materialen en arbeid).

Bij maatwerkproducten is annulering niet mogelijk nadat de productie is gestart.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Capitein Cadeau en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht).

Artikel 13 – Slotbepalingen

Capitein Cadeau is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie op de website.

De afnemer wordt geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard, tenzij binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar wordt gemaakt.

Algemene Voorwaarden – Consument (B2C)

Capitein Cadeau – Versie: november 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Ondernemer: Capitein Cadeau, de partij die producten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt middels een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Producten: alle door de ondernemer aangeboden artikelen, waaronder (maatwerk)cadeaupakketten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Capitein Cadeau
Adres: Aan het Spoor 104, 3641 SZ Mijdrecht
E-mail: info@capiteincadeau.nl
KvK: 94439540
BTW-ID: [vul je btw-id in]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
Indien (een deel van) deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. In dat geval zal een vervangende bepaling worden vastgesteld die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
Situaties die niet zijn geregeld, en onduidelijkheden over de uitleg, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder: de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van totstandkoming van de overeenkomst, de wijze van betaling en levering, het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, en de termijn voor aanvaarding.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web-omgeving.
De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen mag de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij of na levering alle wettelijk vereiste informatie, waaronder het bezoekadres voor klachten en de wijze waarop van het herroepingsrecht gebruik kan worden gemaakt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (retourrecht)

A. Algemeen

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.

B. Omgang met het product tijdens bedenktijd
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen (passend binnen wat in een winkel zou mogen).

C. Uitoefening van het herroepingsrecht
4. Wil de consument gebruik maken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of via e-mail. Daarna zendt de consument het product binnen 14 dagen terug.
5. De consument voegt alle geleverde toebehoren bij en retourneert het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking. De consument draagt het risico van de retourzending.

D. Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
6. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor:
a) Maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijv. gepersonaliseerde cadeaupakketten).
b) Snel bederfelijke of producten met een beperkte houdbaarheid (bijv. bepaalde voedingsmiddelen).
c) Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
d) Producten die na levering onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.
(Indien een pakket zowel uitgesloten als niet-uitgesloten artikelen bevat, kan het herroepingsrecht voor het gehele pakket vervallen wanneer het pakket als één product is samengesteld, met duidelijke vermelding bij het aanbod.)

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping & terugbetaling

Bij herroeping komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij anders is vermeld.
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending (met uitzondering van extra kosten doordat de consument voor een duurdere leveringswijze heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 8 – De prijs

De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij kennelijke fouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen mogelijk indien zij het gevolg zijn van wijzigingen in het btw-tarief of indien de prijswijziging contractueel is toegestaan en de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op producten is wettelijke garantie van toepassing: het product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Garantie geldt niet bij schade door onoordeelkundig gebruik, slijtage of indien instructies niet zijn opgevolgd.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft kenbaar gemaakt.
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien levering vertraging oploopt, of een bestelling niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 11 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dient de consument het verschuldigde bedrag te voldoen bij bestelling of uiterlijk binnen de door de betaalmethode gestelde termijn.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
In geval van wanbetaling is de ondernemer (voor zover wettelijk toegestaan) gerechtigd de redelijke kosten in rekening te brengen, nadat de consument eerst in verzuim is gesteld.

Artikel 12 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn waarbinnen hij een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of zodanig dat ze door de consument op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Capitein Cadeau, Aan het Spoor 104, 3641 SZ Mijdrecht
E-mail: info@capiteincadeau.nl

Hierbij deel ik/de len () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ().

Besteld op () / Ontvangen op (): ……………………………
Bestelnummer: ……………………………
Naam consument(en): ……………………………
Adres consument(en): ……………………………
IBAN-rekeningnummer (voor restitutie): ……………………………
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ……………………………
Datum: ……………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.